导读: 作为亚马逊的卖家,不仅要处理备货上架的的问题,还要面对退货的种种难题,不管你是小卖还是大卖,处理不好退货问题,要么得罪卖家,要么自己亏本不划算。那么怎么处理能够尽可能降低损失呢? 首先,我们得明白买家要...
首先,我们得明白买家要求退货的理由,看看是不是与自己的产品质量和发货操作有关。如果确实是卖家这边的问题,像产品存在质量问题、产品实物与描述不符、卖家的包装过于简单、卖家的发货环节出现问题、卖家存在延迟发货或者砍单行为等这些原因的话,那与买家沟通是必不可少的,了解买家退款的大致原因,更具体的问题与协商需要和买家进一步沟通。如果货物有问题,可以提议给他换货;如果只是一个小瑕疵,可以提议给他返回一定的款项以作补偿;如果货值较小,退回来不划算,可以直接退款给他。
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