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亚马逊卖家如何提高索赔成功率?

发布时间：2022-02-10 16:45:10阅读次数：次作者：雄达国际物流

导读: 据统计，目前亚马逊平台80%的卖家都会选择通过FBA发货，使用FBA发货的好处显而易见，首先它能保证货物的配送时效，从而尽可能较少因为物流时效问题产生的一系列纠纷，另外它对Listing的排名也是比较友好的；但由于亚马逊业务量庞...

据统计，目前亚马逊平台80%的卖家都会选择通过FBA发货，使用FBA发货的好处显而易见，首先它能保证货物的配送时效，从而尽可能较少因为物流时效问题产生的一系列纠纷，另外它对Listing的排名也是比较友好的；但由于亚马逊业务量庞大，也难免会有失误的情况出现，而卖家被动承受着这些错误带来的损失，比如以下几种情况：

1、货物在运送至亚马逊仓库的过程中损坏、遗失；
2、货物在亚马逊仓库中损坏、遗失；
3、亚马逊“高估”货物的重量和尺寸；
4、亚马逊多给了买家退款，致使卖家额外承担多出的费用；
5、亚马逊申明已经退货，但实际并未退货；
6、亚马逊申明已经退款，但实际并未退款；

7、订单逾期30天，退款要求仍未处理；

据不完全统计，这些亚马逊的失误，平均约占1-3%的销售额，也就是说，每1000万的销售额中就有10-30万的损失！
因为这些错误大多是细节，因此基本上都是人为核算，需要定期到卖家中心导出数据报告，进行多维对比、解读分析、挑出错误、核对确认，并将相关数据以报告形式呈现给亚马逊，一有不慎亚马逊就会直接否掉你的case，要不到索赔款，还浪费一番人力物力也是有可能的。
相对于人工索赔来说，卖家们会更倾向于利用一些相关的FBA索赔工具，比如速易特FBA索赔助手，他会帮你分析亚马逊仓库中损坏或遗失等情况，自动生成索赔报表，并引导卖家在后台生成Case，完成索赔的整个过程。
操作过程也是非常的简单，首先，你需要登录SellingExpress系统，打开“索赔-->FBA索赔”，索赔数据首次接入账号需要1-2天后更新，以后每月1号将定期统计。
雄达国际物流专注于到亚马逊FBA物流仓储清关派送服务。美国海运专线，提供美森快船，COSCO、EXX海运专线，美国全境派送到门，可以双清到门无需您操心，可为您提供一站式服务，帮您节省物流成本，节约物流时间。有需要咨询可以拨打雄达国际客服热线400-627-5007。

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