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FBA丢货,亚马逊拒绝索赔该怎么应付?

发布时间:2022-04-20 14:07:20阅读次数: 作者:雄达国际物流

导读:  最近有很多卖家都发现亚马逊FBA的丢货率变高了,但是索赔流程却变复杂了,亚马逊会有很多拒绝的理由,大家请看:   1、没有POD凭证(签收证明)。这个一般找头程货代索要,像UPS等快递公司,在官网下载POD;  &emsp...


  最近有很多卖家都发现亚马逊FBA的丢货率变高了,但是索赔流程却变复杂了,亚马逊会有很多拒绝的理由,大家请看:
  1、没有POD凭证(签收证明)。这个一般找头程货代索要,像UPS等快递公司,在官网下载POD;

  2、POD签收单没有盖章。这个理由就很奇葩了,之前POD都要盖章,但是现在因防疫需要,FTW1、CLT2、IND9等中国卖家常用的仓库都不再提供盖章。出现这种情形,只能跟客服说明情况,让其联系仓库核实;


FBA丢货,亚马逊拒绝索赔该怎么应付?


  3、未按要求提供采购发票,国内增值税发票,普票或专票都可以。如果是补开发票,有成功案例,但不保证100%。补开发票时,要让供应商在“备注”栏里注明是补开发票,时间填上批货的采购时间,货物数量要和丢失货件保持一致;

  4、后台填的重量跟快递公司官网显示的不一致,这条理由也是让卖家很无奈。因为亚马逊后台和快递公司的数据,卖家都没法控制。


FBA丢货,亚马逊拒绝索赔该怎么应付?


  毕竟也只能线上与客服沟通,什么事情都只能按流程来,所以各位进行索赔需要注意以下几点:
  1、上述材料尽量准备英文版,有利于申诉成功;
  2、材料上的产品名称与listing一致,数量与发货数一致;
  3、收货人及收货地址与后台账号信息一致;
  4、材料打印出来手写签字再拍照或扫描;

  5、赔偿金额是按照每个产品卖出后扣除亚马逊费用,所获得的金额。

  上海雄达国际物流专注于中美海运16年,7年亚马逊FBA头程运输经验,可以为您提供美森快船,EXX快船。美森快船11天到港,15-18天美国全境派送到门,可以双清包税到门无需您操心,可为您提供一站式服务,帮您节省物流成本,节约物流时间。如需了解更多、更详细的运费,请咨询官方客服。


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