导读: 亚马逊FBA损坏或丢失货物如何索赔?亚马逊FBA物流并非非常完美,也会有丢件、丢失、破损等情况。据了解,在今年的电商旺就有不少卖后进行第一波补货就出现了不少数量的丢件,丢件情况非常严重。如果是因为亚马逊FBA本身造成的丢件、损...
那么具体该如何索赔呢?索赔流程是什么样的呢?关于亚马逊FBA索赔,卖家有必要进行深入了解,包括亚马逊索赔的重要性、索赔的政策要求以及法、索赔流程,下文就为大家详细介绍。
根据亚马逊索赔政策,有四种情况索赔成功率比较高,情况一:入库数量不一致,通过后台货件差异查询查看,可在9个月内向亚马逊申请索赔。配送中丢失或损坏超过30天,卖家可以在18个月内向亚马逊申请索赔。情况三:物流费用异常,因重量和尺寸不准确被超额收费,可在收费日起90天赔。情况四:退货未还,45天没有受到退回产品,卖家可以在18个月提出买家退速索赔。对于退货未还情况需要特别注意,如果买家退款但没退货不题,亚马逊不承担任何赔偿责任。另外,如果是卖家直接向买家发放的退款,亚马逊也不会为此提供赔偿服务的。
2、如何申请索赔?申请索赔的方法有三种,一种常规索赔办法,比较耗时耗力,需要卖家定期查看货件处理进度并定期到亚马逊后台下载、整理和分析赔偿数据,编证据,开case申请索赔。第二种方法,可以委托第三方服务商代理索赔,这种索赔方法比较轻松,但是索赔率较低且需要支付一定比例的佣金。最后方工具进行索赔。自己索赔的优势就是安全、成功率高,但是如果订单量很大的话就会比较累。委托第三方索赔,主要是费用问题,需要支付佣金。使用第三方工具率较低,但是比较省时、省心。
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