导读: 无论是做外贸行业还是跨境电商,大家都不可避免的会遇到美国FBA物流问题。然而,物流问题又在整个消费链条中起着至关重要的作用,它不仅关乎到买家的购物体验,还会影响用户的忠诚度与回客率。今天为大家讲述国际物流中“货损、少...
无论是做外贸行业还是跨境电商,大家都不可避免的会遇到美国FBA物流问题。然而,物流问题又在整个消费链条中起着至关重要的作用,它不仅关乎到买家的购物体验,还会影响用户的忠诚度与回客率。今天为大家讲述国际物流中“货损、少货甚至丢件时发货人该如何处理?
首先收件人一定要先向当地反映此情况,并在当地备案,将当地反馈给收件人的详细备案资料(备案号、少货、破损证明、货物签收时的copy单),以及货物损坏外包装图片和品名数量,收件人电话及全名交由问题件跟进人与代理处理,方能得到相应赔偿。那么如果很不幸运,丢件了,该怎么办呢?
发货前,适当参考货代给出的意见,比如几公斤的小货尽量不要走海运,件小,比较容易丢件或者损坏,邮寄贵重物品,蕞好购买物流保。
收到货物时,要及时进行检验。
发现货物损坏或者丢失时,及时与集运公司反馈沟通。
保留货物丢失或者损毁的证据
①货物在到达集运仓之前丢失,找商家和物流公司追责。
②货物在集运公司处理和运输途中造成损伤和丢失,找集运公司追责。
③货物在物流服务商运输途中丢失,联系集运公司追究物流服务商赔偿。
④货物在派送后,在家门口被偷了,联系当地快递派送公司和警察。
温馨提示:
寄国际物流时,一定要选择正规靠谱的国际货运公司,问清楚物流注意事项;
在发货的过程中,一定要填写好个人信息、收件人信息、收货地址信息等;
如果发生丢件的情况,要保留好证据,积极与当地物流公司沟通协商,这样才能索赔,将自己的损失降到蕞低。
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